El Banco de España ha advertido a los españoles sobre las consecuencias que tiene devolver recibos domiciliados, una práctica que es muy común en nuestro país, sobre todo, para cuando hablamos del pago de suministros básicos como son la luz y el agua.
El organismo ha querido recordar que todas las personas tienen el derecho de devolver puntualmente alguno de estos recibos si así lo consideran oportuno, pero advierte de que esta acción puede suponer graves consecuencias en caso de no explicar bien los motivos a las entidades.
En concreto, el Banco de España ha señala que existe un riesgo de que las compañías de luz, agua o telefonía consideren que se renuncia a los servicios y decidan cortar el suministro.
Por otro lado, si se realiza una devolución de la factura a un organismo público, las consecuencias podría suponer la pérdida de algún tipo de subvención que podamos estar recibiendo o que se apliquen recargos.
Para que evitemos que se produzcan estas consecuencias, el Banco de España nos recuerda que es de suma importancia indicar claramente el motivo de la devolución en el momento de realizarla.
El Banco de España nos informa de los requisitos para devolver un recibo
Según la normativa vigente de servicios de pago, los usuarios tienen derecho a ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender. Pero para ello, es necesario cumplir estos requisitos:
- No tener información del cargo realizado. Esto, en ocasiones puede ocurrir, por ejemplo, si el recibo no ha llegado a nuestro domicilio o si no ha sido emitido correctamente.
- No disponer de un recibo tras varios pagos de una cantidad que sea superior a la habitual.
Los plazos de devolución de los recibos por parte de los usuarios son los siguientes:
- Entre ocho semanas y trece meses, en caso de que el cargo estuviera autorizado previamente.
- Diez días hábiles, en caso de que el cargo no estuviera autorizado.
El Banco de España explica qué pasa en caso de devolución injustificada
En caso de que la devolución de un recibo no se pueda justificar , la entidad bancaria podrá cargarle al usuario los gastos derivados de la devolución, así como los intereses de demora.
Por eso, para evitar problemas, el Banco de España nos informa que, a la hora de devolver un recibo domiciliado, debemos seguir los siguientes consejos:
- Compruebe siempre que el recibo sea correcto. Si tiene alguna duda, contacte con la empresa que le emite el recibo.
- Guarde un duplicado de todos los recibos. Esto le ayudará a justificar la devolución en caso de que sea necesario.
- Indique claramente la causa de devolución. Esto ayudará a evitar que la empresa considere que ha renunciado al servicio.
Por tanto, la devolución de recibos domiciliados es un derecho de los usuarios, pero es importante hacerlo de forma correcta para evitar problemas, ya que estos problemas pueden ser de gran perjuicio para nuestra economía y puede traer consigo sanciones que debemos afrontar para ponernos al día con nuestros pagos y obligaciones.