El Banco Santander acaba de inaugurar un innovador servicio que revoluciona la forma en que sus clientes interactúan con los cajeros automáticos, consolidándose como el pionero en España al introducir esta funcionalidad.
La propuesta, denominada «Opera en el Cajero con tu Móvil«, posibilita a los usuarios realizar operaciones sin necesidad de tocar el cajero, prescindiendo de tarjetas y PINs.
La clave reside en la utilización de la biometría, concretamente a través de Santander Key, lo que redefine la experiencia bancaria de manera significativa.
Cómo sacar dinero sólo con tu móvil
Esta iniciativa, parte integral de la estrategia omnicanal del banco, permite a los clientes configurar operaciones a través de la web o la aplicación móvil y ejecutarlas posteriormente en un cajero automático. La autenticación se realiza de manera segura mediante la huella digital o el reconocimiento facial, tecnologías ya adoptadas por los clientes para confirmar diversas transacciones como Bizum, transferencias y compras en línea.
Esta novedosa funcionalidad se suma a la opción existente de operar en cajeros sin utilizar una tarjeta física, mediante la modalidad «contactless«. En este caso, los usuarios pueden emplear la tarjeta virtual almacenada en su dispositivo móvil y completar la transacción con el correspondiente PIN de la tarjeta.
Durante la fase inicial de implementación, el servicio se enfoca en la retirada de efectivo en cajeros, abarcando el 75% de las operaciones realizadas a través de este canal. En los trimestres venideros, se tiene previsto ampliar las funcionalidades para que la totalidad de las operaciones de cajero puedan llevarse a cabo mediante el teléfono móvil.
Esta solución vanguardista permite a los clientes extraer fondos de cualquiera de sus cuentas con un límite diario establecido en 1.000 euros. Además, tanto en la plataforma web como en la aplicación móvil, se brinda la posibilidad de configurar hasta tres operaciones para su reutilización, con la opción de modificarlas o eliminarlas según las necesidades del usuario.
Cómo usar el nuevo servicio del Banco Santander
El proceso de utilización de este servicio resulta sumamente sencillo. Una vez que el cliente ha configurado la operación deseada, simplemente accede a un cajero y, desde la aplicación móvil, selecciona la operación correspondiente. Luego, apunta la cámara de su dispositivo al código QR que aparecerá en la pantalla del cajero. Posteriormente, se solicitará la confirmación de la operación a través de Santander Key, y una vez que el cliente complete la firma biométrica, el cajero dispensará el importe solicitado.
Según los representantes del banco, este enfoque innovador no solo agiliza y acelera la operativa en comparación con el método tradicional de tarjeta y PIN, sino que también elimina una de las principales causas de denegación de operaciones en cajeros, es decir, la introducción incorrecta del PIN. Asimismo, aborda otra causa frecuente de rechazo, ya que el cliente visualiza el saldo disponible en la aplicación al seleccionar la operación, evitando así situaciones de insuficiencia de fondos.
El Banco Santander ha vuelto a marcar un hito al introducir «Opera en el Cajero con tu Móvil«, redefiniendo la experiencia del cliente y abriendo nuevas posibilidades en la interacción con los cajeros automáticos.