La Caixa ha querido avisar a sus clientes del aumento de las estafas a través del teléfono móvil. Por medio de SMS o por WhatsApp, muchas personas reciben a diario mensajes engañosos que pueden generar un gran problema para la persona que los recibe.
Por esta razón, la Caixa ha lanzado una información muy útil para los consumidores sobre qué hacer en el caso de que hayamos abierto este tipo de mensajes. Los cuáles usan los ciberdelincuentes para recopilar todos los datos de los clientes de los bancos, y extraer todo el dinero de sus cuentas bancarias.
Según podemos ver en el comunicado que la entidad financiera ha compartido en su página web: «Una de las estafas más comunes es el smishing, en la que el estafador suplanta la identidad de una empresa o institución para solicitar nuestros datos personales o dinero».
No obstante, no te preocupes si has recibido un mensaje que sospechas que es engañoso pero no lo has abierto. Ya que para que caigas en su trampa necesitan una acción del receptor. En el caso de que sí lo hayas hecho, en VIBES te vamos a contar cuáles son los pasos que debes seguir según este banco.
Pasos para evitar estafas a través de SMS o WhatsApp, según la Caixa
De vez en cuando, los ciberdelincuentes aprovechan la confianza que los consumidores depositan en las entidades bancarias para estafarlos. Estos conocen muy bien los movimientos que realizan para conseguir su objetivo, así como el tono y la forma de comunicarse de los bancos.
Por ello, en ciertos momentos es complicado diferenciar entre una estafa y un mensaje real. Sin embargo, según la Caixa, existen algunas cosas que puedes tener en cuenta para evitar este problema:
- Activa el filtro contra spam de tu móvil
- Revisa bien los mensajes SMS que recibes: La ortografía, el tono o las palabras que eligen en el mensaje pueden evidenciar que detrás se esconden unos estafadores.
- No hagas clic en los enlaces que recibas en los SMS
- No facilites datos personales ni realices pagos como respuesta a los SMS que recibas. Las entidades financieras, empresas de mensajería o instituciones públicas no piden datos ni pagos a través de SMS, ni a través de webs enlazadas en SMS. Tampoco lo hagas como respuesta a una llamada telefónica: su pericia en smishing hace que sean capaces de reproducir hasta el número de teléfono de cualquier empresa.
- Para asegurarte, contacta con la entidad correspondiente por medio de tu teléfono o app de confianza (nunca a través del SMS o los medios propuestos en sus enlaces)
- Estate atento a las recomendaciones de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI): Puedes suscribirte a sus avisos, que te adelantan los engaños más comunes y recientes de los estafadores.
Todos estos datos te pueden ayudar a evitar pinchar en enlaces que te redireccionarán a webs fraudulentas que sustraerán el dinero de tu cuenta bancaria de forma inmediata. Así que tenlos en cuenta siempre que recibas algún mensaje sospechoso de la Caixa o cualquier otro banco en tu teléfono.
Qué debes hacer si has sido víctima de ciberdelincuentes
Según explica la Caixa a través del blog oficial, si ya has sido estafado lo mejor es que sigas los siguientes pasos. Para que puedas evitar que se queden con tu dinero, y poner una solución cuanto antes.
Una de las cosas más importantes es identificar el mensaje que ha generado el engaño. Tras esto, repórtalo como spam si se trata de un SMS o hazlo en la plataforma al contacto emisor del mensaje si se trata de WhatsApp. Ponlo en conocimiento de la entidad suplantada y de las autoridades competentes (Policía, Guardia Civil o el INCIBE).
Cuando hayas hecho esto, date prisa en cambiar tus claves (en las app, correos electrónicos, perfiles de usuario y entidades bancarias). Si la entidad suplantada es un banco, llama de inmediato a tu entidad y comprueba que no han hecho ningún movimiento en tu cuenta.
Por último, revisa si te han suscrito a algún servicio que no hayas dado de alta tú y cancélalo lo antes posible. Si te has descargado un archivo sospechoso, restaura el móvil hasta dejarlo en estado de fábrica.