CaixaBank, con su nueva iniciativa denominada ‘CaixaBank Seniors‘, se ha propuesto atender las necesidades específicas de las personas mayores de 65 años, reconociendo la importancia de este segmento demográfico y su posible desafío para adaptarse a los cambios acelerados de la sociedad moderna, especialmente en lo que respecta a la tecnología y las nuevas formas de comunicación.
Esta estrategia se basa en un enfoque integral que va más allá de simplemente ofrecer servicios bancarios. ‘CaixaBank Seniors‘ se compromete a proporcionar a los mayores una experiencia bancaria adaptada a sus necesidades financieras y de bienestar.
La iniciativa se fundamenta en la idea de acompañar a este colectivo en todas sus interacciones financieras, priorizando la comodidad y la accesibilidad en cada paso del camino.
Acciones de Caixabank para los mayores
Para implementar este servicio, CaixaBank ha desplegado una amplia gama de opciones de contacto, permitiendo a los mayores agendar citas con gestores para adquirir productos financieros o resolver consultas. Además, se ha potenciado la Banca Digital de CaixaBank, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de realizar trámites bancarios desde la comodidad de sus hogares, lo que constituye un avance significativo en términos de conveniencia y accesibilidad.
La entidad financiera ha obtenido la certificación de AENOR por su dedicación a este colectivo, lo que refleja su compromiso único. Para mejorar todavía más la experiencia de las personas mayores, CaixaBank ha implementado medidas concretas, como el fortalecimiento de equipos especializados, la adaptación de cajeros y la atención prioritaria, evidenciando un enfoque proactivo en la mejora continua de sus servicios.
‘CaixaBank Seniors’ no se limita a proporcionar una cuenta bancaria y va mucho más allá. Ofrece acceso a asesores especializados, refuerzo de personal en las oficinas para atención personalizada, cajeros adaptados, sesiones formativas, una amplia red de sucursales y cajeros, horarios flexibles, apoyo en el uso de cajeros, adelanto en el pago de pensiones y atención personalizada por teléfono y WhatsApp.
En el marco de esta propuesta integral, se incluyen servicios adicionales, como MyBox Protección Sénior, un sistema de seguridad personal disponible las 24 horas del día, todos los días del año, tanto dentro como fuera del hogar. Además, CaixaBankNow ofrece un servicio online que mantiene la cercanía del banco en todo momento, reforzando el compromiso de la entidad con la comodidad y la seguridad de sus clientes mayores.
La oferta de CaixaBank no se limita a servicios, ya que también se extiende a productos específicos adaptados a las personas mayores, como la Renta Vitalicia, actividades con tarifas exclusivas y seguros diseñados para satisfacer sus necesidades financieras y de bienestar.
La iniciativa de CaixaBank va más allá de proporcionar servicios financieros adaptados; demuestra un compromiso continuo con el bienestar y la seguridad de sus clientes mayores de 65 años. Este enfoque sensible hacia las necesidades de las personas mayores reconoce la importancia de asegurar su bienestar en un entorno financiero en constante evolución. La estrategia no solo se centra en servicios bancarios adaptados, sino que también busca fortalecer la autonomía y la confianza de este colectivo, proporcionando herramientas y soluciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida y seguridad en cada etapa. En última instancia, CaixaBank se posiciona como un aliado comprometido con el bienestar integral de sus clientes mayores de 65 años.