La iInteligencia artificial, ha transformado la vida de millones de personas y que genera tanto entusiasmo como preocupación entre organismos, expertos y gobiernos, está ganando terreno en el sector público y ya ha llegado a Hacienda.
La mejora en la productividad que ofrece la inteligencia artificial ha llevado a diversas entidades gubernamentales a integrarla en sus operaciones diarias. En este contexto, el Ministerio de Hacienda, encabezado por María Jesús Montero, ha anunciado su decisión de incorporar esta tecnología en la Agencia Tributaria.
La inteligencia artificial llega a Hacienda
El objetivo principal de la implementación de la inteligencia artificial en la Agencia Tributaria es aumentar la eficacia y eficiencia de sus actuaciones tributarias y aduaneras. Este enfoque se centra en mejorar la información y asistencia al contribuyente, así como en fortalecer la prevención de errores en las declaraciones fiscales. Según Hacienda, el uso de la inteligencia artificial permitirá fomentar y simplificar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, mejorando la calidad de los datos declarados por los contribuyentes.
Desde el ministerio señalan que muchos de los procedimientos de verificación que se originan por errores en las declaraciones pueden evitarse gracias a la inteligencia artificial, lo que a su vez previene eventuales regularizaciones. La tecnología ayudará a abordar problemas desde su origen, evitando faltas en la presentación de declaraciones en periodo voluntario y promoviendo la corrección de deficiencias en las declaraciones presentadas.
Hacienda destaca que la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial incluye entre sus objetivos la incorporación de la inteligencia artificial como un factor clave para mejorar la productividad y la eficiencia en la Administración y en la prestación de servicios públicos. Este enfoque también se refleja en el Plan Digital desarrollado por el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, alineado con la Palanca 5 de la ENIA, que impulsa la adopción de la IA en el sector público.
Aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial
La Agencia Tributaria ya está aprovechando los avances tecnológicos en inteligencia artificial para mejorar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales por parte de los contribuyentes. Entre los ejemplos actuales de uso de la IA se incluyen los chatbots o asistentes virtuales, que ofrecen apoyo en tiempo real a los usuarios. Asimismo, se utilizan mensajes de aviso en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) para alertar sobre posibles errores al modificar la información sobre rendimientos del trabajo en la plataforma Renta Web. Además, se envían avisos a potenciales no declarantes de IRPF durante el periodo de presentación voluntaria, incentivando el cumplimiento.
La decisión de Hacienda de integrar la inteligencia artificial en sus operaciones refleja una tendencia más amplia hacia la digitalización y modernización de la administración pública. Esta iniciativa no solo busca aumentar la eficiencia operativa, sino también mejorar la experiencia del contribuyente, facilitando el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Con la IA, Hacienda espera no solo reducir errores y mejorar la precisión de los datos, sino también ofrecer un servicio más proactivo y personalizado a los ciudadanos.
La incorporación de la inteligencia artificial en la Agencia Tributaria representa un paso significativo hacia una administración más eficiente y moderna. Al aprovechar las capacidades de la IA, Hacienda no solo optimiza sus procesos internos, sino que también mejora la relación con los contribuyentes, promoviendo un cumplimiento más sencillo y preciso de las obligaciones fiscales. Esta iniciativa forma parte de un esfuerzo mayor por transformar digitalmente el sector público, alineándose con las estrategias nacionales y los planes de transformación digital, asegurando así un futuro más innovador y productivo para la administración pública en España.