CaixaBank ha dirigido su atención hacia un segmento crucial de la sociedad como son las personas mayores de 65 años. Esta nueva iniciativa reconoce la importancia de este grupo demográfico y su posible dificultad para adaptarse a los rápidos cambios de la sociedad actual, especialmente en términos de tecnología y nuevos medios de comunicación.
La entidad bancaria ha desarrollado una propuesta específica llamada ‘CaixaBank Seniors‘, una iniciativa diseñada para facilitar las tareas bancarias de las personas mayores y, al mismo tiempo, enfocada en su bienestar personal.
‘CaixaBank Seniors’ se dedica a proporcionar una variedad de servicios diseñados para satisfacer las necesidades financieras y de bienestar de aquellos mayores de 65 años. La iniciativa se fundamenta en la promesa de brindar apoyo constante a este grupo en todas sus transacciones financieras, priorizando la comodidad y accesibilidad en cada fase del proceso.
Cómo acceder a Caixabank Seniros
Para llevar a cabo este servicio, CaixaBank ha proporcionado a este grupo una amplia variedad de opciones de contacto. Desde la posibilidad de agendar citas con gestores para adquirir productos financieros o resolver consultas, hasta la disponibilidad de atención tanto en las oficinas físicas como a través de teléfono e Internet.
La Banca Digital de CaixaBank ha desempeñado un papel crucial en este enfoque al permitir realizar trámites bancarios desde casa, brindando a los usuarios una forma fácil y conveniente de gestionar sus finanzas sin necesidad de trasladarse a una sucursal física.
Más allá de los servicios financieros, CaixaBank ha obtenido la certificación de AENOR por su dedicación a este colectivo, evidenciando su compromiso. La entidad ha implementado medidas tangibles, como el fortalecimiento de equipos especializados, la adaptación de cajeros y la atención prioritaria, para mejorar la experiencia de las personas mayores en el uso de sus servicios.
Otros servicios de Caixabank
‘CaixaBank Seniors’ no se limita a ser solo una cuenta bancaria. Ofrece acceso a asesores especializados, refuerzo de personal en las oficinas para atención personalizada, cajeros adaptados, sesiones formativas, una amplia red de sucursales y cajeros, horarios flexibles, apoyo en el uso de cajeros, adelanto en el pago de pensiones y atención personalizada por teléfono y WhatsApp.
Dentro de esta propuesta integral, se incluyen servicios adicionales como MyBox Protección Sénior, un sistema de seguridad personal disponible las 24 horas del día, todos los días del año, tanto dentro como fuera del hogar. Además, CaixaBankNow ofrece un servicio online para mantener la cercanía del banco en todo momento.
Además de sus servicios, CaixaBank presenta productos específicos adaptados a las personas mayores, como la Renta Vitalicia, actividades con tarifas exclusivas y seguros diseñados para que los mayores puedan satisfacer sus necesidades financieras y de bienestar.
CaixaBank no solo brinda servicios financieros adaptados a las personas mayores, también demuestra un compromiso continuo con su bienestar y seguridad. La entidad se posiciona como un aliado dedicado al bienestar integral de sus clientes mayores de 65 años.
La iniciativa de CaixaBank refleja una sensibilidad especial hacia las necesidades de las personas mayores y reconoce con estas iniciativas y servicios la importancia de asegurar su bienestar en un entorno financiero que evoluciona de manera vertiginosa. Esta estrategia no solo se enfoca en servicios bancarios adaptados, ya que también busca fortalecer la autonomía y la confianza de este colectivo, proporcionando herramientas y soluciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida y seguridad en cada etapa.
Compromisos séniors de Caixabank para las personas mayores
Desde Caixabank ofrecen un servicio exclusivo con Gestores Senior altamente especializados, comprometidos con la dedicación exclusiva para atender las necesidades financieras de los clientes seniors. Este servicio incluye un horario ampliado en las sucursales, sin restricciones, para asegurar la comodidad y accesibilidad de los usuarios. Además, también proporcionan un teléfono exclusivo de atención al cliente (900 365 065) para brindar asistencia personalizada.
Como parte del compromiso con las personas mayores, en Caixabank ofrecen la opción de adelanto del pago de las pensiones, garantizando el acceso a los fondos el día 24 de cada mes. Además, ofrecen formación presencial con el objetivo de potenciar la autonomía de los clientes en su día a día, asegurando que estén bien informados y capacitados para tomar decisiones financieras con confianza.