Este mes de febrero, el Banco Santander ha anunciado una serie de novedades dirigidas a sus clientes jubilados, reafirmando su compromiso con este segmento de la población.
Consciente de la importancia de adaptar sus servicios a las necesidades específicas de los jubilados, la entidad bancaria ha implementado medidas adicionales para brindar comodidades y atención especializada.
La iniciativa del Banco Santander se alinea con la tendencia de varios bancos y cajas que reconocen la importancia de ajustar sus servicios a la realidad de los jubilados, considerando las particularidades de este grupo demográfico.
Las novedades del Banco Santander
El enfoque principal de estas medidas se centra en proporcionar servicios especializados, anticipar el pago de pensiones y asignar personal dedicado para atender a los jubilados, tanto en las sucursales como a través de líneas telefónicas ampliadas. La intención es abordar la realidad de los jubilados en la era digital, donde las transacciones electrónicas son cada vez más comunes, pero pueden resultar confusas para aquellos que no están familiarizados con las nuevas tecnologías.
El escenario actual plantea desafíos para los jubilados en la era digital, ya que algunos se adaptan fácilmente a las nuevas tecnologías, mientras que otros pueden requerir la ayuda de familiares para realizar transacciones diarias. En respuesta a esta situación, se han implementado medidas destinadas a proteger a los jubilados en el ámbito financiero, como la prohibición de cobrar comisiones a este grupo de la población, así como a personas discapacitadas, mediante la modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
La campaña actual del Banco Santander busca cambiar la percepción de la edad y ofrece nuevas ventajas y sorpresas a los jubilados durante el mes de febrero. El banco reconoce la diversidad de situaciones entre los jubilados, algunos disfrutan de buena salud y vitalidad, mientras que otros pueden sentirse abrumados por los cambios económicos y digitales de la actualidad.
Las ventajas ofrecidas por el Banco Santander a sus clientes «senior» incluyen atención telefónica preferente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin sistemas automatizados intermedios. Además, se ha ampliado el horario de caja en todas las oficinas hasta las 14:00 horas. El servicio de Cita Previa facilita la planificación de reuniones con gestores, y se ha establecido un convenio con Correos para ofrecer el servicio de Correos Cash, permitiendo realizar operaciones de efectivo de manera cómoda y cercana.
Seguros del Banco Santander
Además de estas ventajas operativas diarias, el Banco Santander ofrece a los jubilados seguros específicos, como el Seguro de dependencia, Seguro de decesos de prima única, Seguro de accidentes senior y Seguro «Mi hogar senior». Estos beneficios buscan proporcionar comodidades en las operaciones financieras cotidianas, así como seguridad y respaldo en diferentes aspectos de la vida de los jubilados.
La iniciativa del Banco Santander demuestra un compromiso con la atención personalizada y las necesidades específicas de los jubilados, estableciendo un estándar para otros actores en el sector financiero. En un momento en el que la tecnología avanza rápidamente, estas iniciativas buscan garantizar que ningún jubilado se quede rezagado y que todos puedan disfrutar plenamente de los servicios financieros, adaptados a sus necesidades y estilo de vida.