A pesar de que los cajeros automáticos parezcan cosa del pasado con la llegada de Bizum y las transferencias online, lo cierto es que estos dispositivos se siguen usando por la mayoría de los ciudadanos. En España, las entidades bancarias cuentan con varios de ellos distribuidos por la mayoría de ciudades.
Sin embargo, la confianza que depositamos en los cajeros automáticos para retirar dinero o realizar cualquier transacción puede agotarse en un momento. El Banco de España advierte de los problemas que puede ocasionar que estos dispositivos se queden con las tarjetas de crédito en su interior.
Esto puede ocurrir por muchas razones distintas, incluso puede ser un fallo técnico de los cajeros automáticos. No obstante, desde la entidad avisan de cuáles son las soluciones posibles para evitar que esta situación ocasione un daño mayor en las tarjetas de crédito y las cuentas bancarias.
¿Por qué retienen los cajeros automáticos las tarjetas?
Cuando vamos al cajero automático a realizar operaciones con la tarjeta de crédito, puede ser que la retenga por diversos motivos. El Banco de España ha informado de algunas de las razones por las que tu tarjeta puede quedarse dentro de estos dispositivos.
Estas son algunas de las situaciones que se pueden dar para que tu tarjeta de crédito quede en el interior de los cajeros automáticos:
- No extraer la tarjeta de crédito de la ranura durante el tiempo determinado, suelen ser unos segundos.
- Petición expresa de la entidad para retenerla porque esté caducada o bloqueada.
- Introducción errónea del código PIN.
- Problemas técnicos del cajero.
En cualquier caso, si estás sacando dinero del cajero automático y te ocurre esto, siempre puedes poner solución al momento. De hecho, el Banco de España aconseja intentar actuar con rapidez ya que tu tarjeta seguirá activa durante el tiempo que esté en el interior del dispositivo.
Los bancos suelen colocar números de teléfono de atención al cliente en los cajeros automáticos. Así que revisa bien todo el entorno del dispositivo para saber si existe un contacto al que llamar de inmediato.
Consejos para actuar si el cajero retiene tu tarjeta
Lo primero que debes hacer es contactar con tu banco para informarle del problema, ya que solo ellos tendrán la solución más rápida. Y es que en España, todas las entidades bancarias deben tener un teléfono de contacto 24 horas para permitir a los clientes solucionar cualquier incidencia.
Por otro lado, también es aconsejable bloquear la tarjeta de crédito a través de la banca online. Esto lo debes hacer sobre todo si no consigues contactar con tu banco, ya que puede ser que a través de la app consigas deterner el funcionamiento de la misma.
Además, el Banco de España también advierte de la importancia de no abandonas el cajero automático. Y es que puede que el dispositivo expulse la tarjeta de crédito en cualquier momento, por lo que es esencial no irse de allí hasta que no hayamos encontrado una solución.
Por último, también existe la posibilidad de que haya sido un intento de estafa por parte de delincuentes que hayan querido robar tu tarjeta. Así que lo mejor es que intentes recuperarla cuanto antes, poniéndote en contacto con tu banco de inmediato.