Los viajes del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) se realizan conforme a unas condiciones específicas reguladas por el Gobierno de España. En los últimos años, los pensionistas han comunicado su disconformidad con algunos procesos que consideran ineficientes para sus necesidades.
No obstante, la temporada 2024/2025 comenzará en los plazos estipulados, independientemente de si se prorroga o se licita de nuevo el programa. Así lo ha confirmado el IMSERSO a las agencias de viajes que gestionan el Programa de Turismo Social en España.
El IMSERSO cumplirá con las fechas de inicio en sus viajes
Según ha comunicado Europa Press, la directora general del IMSERSO, María Teresa Sancho, ha explicado esta medida a los presidentes de las patronales UNAV y Fetave, José Luis Méndez y César Gutiérrez.
«El programa de viajes del IMSERSO no se verá alterado en sus fechas de inicio, la calidad hotelera, los medios de transporte y comercialización ecuánime en todas las agencias de viajes», ha explicado Sancho.
En relación al descontento generalizado de los pensionistas que han disfrutado los viajes esta temporada, el organismo afirma que ha habido incumplimientos en el desarrollo del programa por parte del adjudicatario, Ávoris Corporación Empresarial. La empresa se hizo con los tres lotes (costas peninsulares, islas y circuitos y capitales de provincia).
Así, la presidenta explica que estas actuaciones «han mermado la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes». Por ello, el IMSERSO se ha comprometido a tomar las medidas necesarias para que estos incumplimientos «no se vuelvan a producir».
UNAV y Fetave solicitan transparencia en los datos
La Unión Nacional de Agencias de Viaje (UNAV) y la Federación Empresarial Territorial de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), han solicitado al IMSERSO una mayor transparencia en los datos recogidos durante los viajes del programa de Turismo Social.
Por su parte, la entidad pública ha manifestado su compromiso de obtener y hacer pública una memoria para facilitar a ambas patronales la información sobre la ejecución del programa en «aras de la transparencia«.
Las entidades consideran que el IMSERSO hace una buena labor para las personas mayores. Por lo tanto, en su reunión con la presidenta del IMSERSO, han trasladado su apoyo en esta decisión de exigir el cumplimiento de los compromisos de la oferta adjudicataria.
El programa de viajes del IMSERSO «representa un elemento fundamental para facilitar ocupaciones hoteleras y de medios de transporte, así como carga de trabajo a diversos sectores y entre ellos a las agencias de viajes en la temporada baja», destacan las patronales.
Los usuarios que quieran acceder al Programa de Turismo Social deben cumplir unos requisitos mínimos. Además, deben reservar las plazas en los plazos estipulados cada temporada para disfrutar de los servicios que ofrecen.