El Banco Santander vuelve a demostrar su compromiso con los más mayores, con el lanzamiento de una nueva serie de ventajas y servicios personalizados durante el mes de febrero, demostrando la importancia que el banco le otorga a este segmento de la población.
Esta iniciativa sigue la tendencia de varios bancos y cajas que reconocen la importancia de adaptar sus servicios a las necesidades específicas de los jubilados, brindándoles comodidades adicionales y atención especializada.
Su enfoque se centra en servicios especializados, el adelanto en el pago de las pensiones y personal dedicado para su atención tanto en las sucursales como a través de líneas telefónicas ampliadas.
Banco Santander cerca de los jubilados
Esta iniciativa busca abordar la realidad de los jubilados en la era digital, donde las transacciones electrónicas son cada vez más comunes, pero pueden resultar confusas para aquellos que no están familiarizados con las nuevas tecnologías.
La situación de los jubilados en la era digital plantea desafíos, ya que algunos se adaptan fácilmente a las nuevas tecnologías, mientras que otros pueden necesitar la ayuda de familiares para realizar transacciones diarias. Ante este escenario, se han implementado medidas destinadas a proteger a los jubilados en el ámbito financiero, como la prohibición de cobrar comisiones a este grupo de la población, así como a personas discapacitadas. Esta medida fue introducida mediante la modificación del artículo 35 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
La campaña actual de Santander, titulada «La edad ha dejado de ser algo que os define«, busca cambiar la percepción de la edad y ofrece nuevas ventajas y sorpresas a los jubilados durante el mes de febrero. El banco reconoce que, si bien muchos jubilados disfrutan de buena salud y vitalidad, algunos pueden sentirse abrumados por los cambios económicos y digitales que caracterizan la era actual.
Las ventajas del Banco Santander
Las ventajas ofrecidas por Santander a sus clientes «senior» incluyen atención telefónica preferente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin sistemas automatizados intermedios. Además, se ha ampliado el horario de caja en todas las oficinas hasta las 14:00 h. También se ofrece un servicio de Cita Previa para facilitar la planificación de reuniones con gestores. Santander va más allá al proporcionar el adelanto de la pensión al día 25 de cada mes, permitiendo a los jubilados disponer de su dinero unos días antes en caso de gastos imprevistos. También se ha establecido un convenio con Correos para brindar el servicio de Correos Cash, que permite realizar operaciones de efectivo de manera cómoda y cercana.
Además de estas ventajas operativas diarias, Santander ofrece a los jubilados seguros específicos, como el Seguro de dependencia, Seguro de decesos de prima única, Seguro de accidentes senior y Seguro «Mi hogar senior«. Estos beneficios buscan proporcionar a los jubilados comodidades en sus operaciones financieras cotidianas, y seguridad y respaldo en diferentes aspectos de sus vidas.
La iniciativa de Santander demuestra un compromiso con la atención personalizada y las necesidades específicas de los jubilados, marcando una pauta para otros actores en el sector financiero. En un momento donde la tecnología avanza rápidamente, estas iniciativas buscan garantizar que ningún jubilado se quede atrás y que todos puedan disfrutar plenamente de los servicios financieros, adaptados a sus necesidades y estilo de vida.