Los viajes organizados con el Imserso son un servicio muy valorado por los pensionistas en nuestro país, gracias a sus tarifas accesibles y la amplia gama de destinos disponibles. Sin embargo, las circunstancias imprevistas a veces pueden llevar a considerar la cancelación de una reserva. La interrogante que surge es: ¿es posible cancelar un viaje del Imserso después de haberlo reservado?
La respuesta es afirmativa, pero existen ciertas condiciones. La gestión de la cancelación podrá realizarse personalmente en la agencia de viajes correspondiente o a través del portal web del Imserso. Aunque el trámite pueda parecer sencillo, es muy importante seguir varios pasos para que la cancelación se lleva a cabo correctamente.
A continuación vamos a explicarte qué debes hacer para que puedas cancelar un viaje organizado y pagado a través del Imserso para que puedan devolverte el 100% de la cantidad abonada. Si no los sigues o no tienes toda la información, no te reembolsarán todo el dinero.
Cómo cancelar un viaje del Imserso
Se debe presentar la solicitud y enviar un correo postal al Imserso con la documentación pertinente. Esto incluye el documento de reserva, una carta explicando de forma detallada los motivos que te han llevado a la cancelación y, fundamentalmente, la dirección para hacer efectivo el reembolso. En casos en los que la cancelación esté justificada, como ingresos hospitalarios, notificaciones judiciales o certificados de defunción, adjuntar el justificante correspondiente es vital.
El reembolso estará condicionado a la presencia o ausencia de un justificante explícito. Con un justificante válido, se realizará un reembolso del 100% de la cantidad abonada, asegurando que el pensionista no se vea penalizado económicamente en situaciones de emergencia. Pero sin embargo, si la anulación se ha producido por motivos personales sin que exista una causa justificada, el proceso conlleva un costo que debe asumir la persona que cancela el viaje. El Imserso aplicará gastos de gestión que varían según el momento de la cancelación:
- Entre 3 y 10 días antes del viaje: 15% del precio del viaje.
- Dos días antes del viaje: Aumento al 25%.
- En las 48 horas previas al inicio del viaje: Penalización del 50% del importe.
- Sin previo aviso antes de la salida: Pérdida total del importe.
Con estas condiciones se envía un mensaje en el que se se subraya la importancia de planificar el viaje con cuidado y tener claro el compromiso al realizar la reserva. Aunque puedan surgir situaciones inesperadas, comprender las normativas de cancelación resulta crucial. La razón de esta penalización es que los viajes suelen estar muy limitados, y hay personas que no pueden realizarlos porque se han quedado sin plazas. De esta manera se consigue que las personas no se apunten a los viajes si no están seguros de que van a realizarlo. Por tanto, a la hora de organizar un viaje, las personas que reservan deben tener claro que podrán asistir.
En resumen, si bien es posible cancelar una reserva de viaje con el Imserso, es muy importante informarse y seguir los procedimientos adecuados para garantizar una cancelación sin contratiempos y gestionar el reembolso eficientemente.